??? 王三榮，沈丘縣人民醫(yī)院外科護(hù)士長(zhǎng)。從一名普通護(hù)士到擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)，她已經(jīng)工作了２７年。她嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，始終以“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”為座右銘，以解除患者痛苦，挽救病人生命為己任，在平凡的崗位上刻苦鉆研、求實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。
作為護(hù)士長(zhǎng)，王三榮深深懂得，服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平直接影響著醫(yī)院的形象和經(jīng)濟(jì)效益。因此，在工作中，她勤勤懇懇、恪盡職守、以身作則；在業(yè)務(wù)上，她刻苦鉆研、虛心學(xué)習(xí)、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平；在言行上，她視病人如親人。她帶領(lǐng)護(hù)理人員立足崗位、努力工作、開(kāi)拓進(jìn)取，每次都高標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)醫(yī)護(hù)任務(wù)，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，為醫(yī)院贏得了良好的聲譽(yù)。
王三榮知道，護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理隊(duì)伍的龍頭，使龍能夠盡情舞起來(lái)，龍頭是關(guān)鍵。為了提高護(hù)理人員的素質(zhì)，為患者營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的治療環(huán)境，該院黨委和護(hù)理部開(kāi)展了“５Ｓ”活動(dòng)（“５Ｓ”即清掃、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)）。在本次活動(dòng)中，她帶領(lǐng)全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理部制定的病房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、文明用語(yǔ)等，全科人員積極主動(dòng)參與，不怕臟、不怕累，嚴(yán)格要求自己，處處學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、處處對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，在兩次評(píng)比中均獲得第一名，既改善了患者住院環(huán)境、提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量又提高了護(hù)理人員的素質(zhì)。
在科室管理上，王三榮轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整內(nèi)涵、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。她認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。針對(duì)科室有些人安于現(xiàn)狀、得過(guò)且過(guò)的思想，她多次組織大家討論當(dāng)前形勢(shì)，牢固樹(shù)立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得病人的滿意，才能獲得效益，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。該院護(hù)士通過(guò)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)了責(zé)任感、危機(jī)感，調(diào)動(dòng)了工作的積極性。一次，該院收治一位患腸梗阻的病人，病人病情危重，但病人脾氣卻很暴躁，住院后，把自己的兒女都罵跑了，對(duì)醫(yī)生、護(hù)士極其挑剔。王三榮每天都堅(jiān)持守候在這位患者床旁，動(dòng)之以情、曉之以理，做病人的思想工作，還為病人提供各項(xiàng)生活護(hù)理。就這樣，在她的精心護(hù)理下，病人很受感動(dòng)，幾天后就服從了治療，安心養(yǎng)病。病人出院時(shí)，其家屬激動(dòng)地說(shuō)：“你服務(wù)得那么周到，我們做兒女的也做不到呀?！?/p>
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理技術(shù)方面，她認(rèn)為做一名好護(hù)士，不能簡(jiǎn)單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上，更重要的是要有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐能力。她帶頭學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。根據(jù)本科疾病的特點(diǎn)，該院制定了切實(shí)可行的科室人員培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)病人病情，找出存在的問(wèn)題，制定護(hù)理計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及對(duì)整改，使護(hù)理水平有了明顯提高。一次，科里收治了一位外傷性腦出血昏迷的病人。由于病人不能飲食，需進(jìn)行鼻飼，在下胃管時(shí)，由于病人處于昏迷狀態(tài)，不能配合，加上硅膠胃管易折，下了３次都不通。王三榮積極動(dòng)腦筋想辦法，向胃鏡室的醫(yī)生請(qǐng)教，很快找到了解決的方法，把胃管下到了病人胃里，及時(shí)為病人補(bǔ)充了營(yíng)養(yǎng)。這件事對(duì)科室人員觸動(dòng)很大，在科室形成了比學(xué)習(xí)、比技術(shù)、比服務(wù)的良好氛圍。
２０多年來(lái)，王三榮幾乎把自己的全部精力和感情都投入到了工作中。她不是個(gè)“好妻子”、“好母親”，也不是個(gè)“好女兒”，可每當(dāng)她的努力工作換來(lái)患者愉快的一笑時(shí)，她感到莫大的安慰。王三榮說(shuō)：“不管今后工作多么困難，我一定要發(fā)揚(yáng)南丁格爾的精神，無(wú)私奉獻(xiàn)，全心全意為人民服務(wù)，以自己的努力塑造白衣天使的良好形象?！?/p>
